• L’adaptation de l’organisation aux règles impératives de prévention, d’anticipation et d’information liées à la pandémie de Covid-19 ; cette crise sanitaire a relevé des opportunités, elle a notamment permis de tester l’organisation, sa solidité et sa flexibilité en créant une synergie des équipes ainsi qu’un développement des compétences des collaborateurs ;
• La mise en place de la direction bicéphale (administrative et clinique) suite au départ du responsable administratif ;
• La mise en place des nouveaux status et les nouvelles procédures du règlement du personnel ;
• L’appropriation, l’utilisation et l’harmonisation du Système Qualité Phénix ;
• Pour la gestion de l’amélioration : 10 séances de la commission Qualité, nouvelle ressource avec deux nouveaux agents qualité ;
• La mise en place de nouveaux outils informatiques avec l’instauration de la nouvelle tarification TARMED.

Cette année fut particulièrement riche en changements : réorganisation hiérarchique, nouvelle tarification des prestations à l’acte, introduction de nouveaux logiciels informatiques (dossier patient, messagerie, outils comptables).

On savait la crise comme une occasion de changements, ils furent nombreux et exigèrent de chaque personnel un grand effort d’adaptation à la nouveauté.

Si la charge administrative liée à ces évolutions a augmenté temporairement, les soins aux patients, cœur de nos métiers, se sont poursuivis pour maintenir une constance et une expertise dans nos actions.

Dans l’adversité des changements, il est bon et salvateur de se rappeler et se raccrocher à notre mission première : prendre en soins des personnes présentant des problèmes d’addiction.